Сервис с улыбкой

Отправленное фото

Каролина, менеджер по сантехнике Гленн Ренн

РАЛЬФ МАНЧИНИ

ГЛАВНЫЙ РЕДАКТОР

ПРЕДПРИЯТИЕ МЕБАНЕ

За 40 лет работы в городе Мебане и прилегающих к нему населенных пунктах компания Carolina Plumbing стала синонимом честного и быстрого обслуживания клиентов, решающих неотложные проблемы с утечками, дренажем и техническим обслуживанием, связанные с поддержанием правильной подачи воды в их домах или на предприятиях.

Нынешний операционный менеджер Дженис Додсон Ренн, более известная семье и друзьям как «Ши», была там с первого дня, вспоминая, как ее отец и основатель бизнеса Рикки Додсон и мать Ян Додсон использовали домашнюю гостиную в качестве штаб-квартиры офиса. , начиная с 1984 года.

«Раньше у меня был маленький телефон, который дала мне мама. Когда я была маленькой, я отвечала на телефонные звонки, и она заботилась о нас. Она отвечала на звонки, выполняла рабочие задания и все такое», — рассказала Ренн, которой сейчас 34 года. летняя замужняя мать одного ребенка.

Почти четыре десятилетия спустя Рикки отошел от повседневного управления компанией, поскольку теперь он владеет и управляет лодочной компанией по производству морепродуктов, известной как Island Time Excursions (ITE).

Но стремление патриарха честно и прозрачно обслуживать свою клиентскую базу было передано «Ши», который уделяет особое внимание найму не только квалифицированных специалистов, но и тех, кто пользуется репутацией и достаточно порядочен, чтобы войти в чей-то дом во время обслуживания звонка.

Ши и ее коллеги-менеджеры Гленн Ренн (ее муж) и Пи Джей Грегори (оба часто работают в полевых условиях, составляя сметы работ) отдают приоритет обеспечению владельцев домов и предприятий чистыми установками и новым (никогда не использовавшимся) оборудованием и/или запчастями, не принимая во внимание ребята в уборщицы.

«Мы стараемся, чтобы качество затрат соответствовало качеству работы. Мы не пытаемся завышать цену, потому что мы не ведем свой бизнес таким образом», — продолжил Ренн. «Мы никогда не собираемся кого-либо использовать в своих целях. Нам придется установить такую ​​цену, при которой мы сможем получить немного прибыли, потому что именно таков и есть бизнес».

Она заметила, что перебор клиентов никогда не способствует установлению многолетних отношений и, безусловно, может оказать негативное влияние на любого поставщика услуг через сарафанное радио.

Кроме того, компания Carolina Plumbing имеет гарантию качества на каждого из своих шести передвижных технических специалистов, которую все они соблюдают в редких случаях предоставления последующего обслуживания после завершения проекта.

«Они хотят вернуться к тому, что они сделали не так. Они не хотят, чтобы кто-то еще вернулся к их звонку о том, что они сделали что-то не так», - заявил Ренн, заверив, что странная «ошибка» всегда будет исправлена ​​соответствующим образом.

«Мы позаботимся о том, чтобы предоставить подходящие детали для правильной ситуации, чтобы не было утечек и они были надежно герметизированы. Независимо от того, что мы делаем, будь то водопроводы, газопроводы, скважинные насосы, насосы для бассейнов — это не имеет значения — если есть утечка, это проблема, и мы не хотим никаких проблем для наших клиентов».

Компания Carolina Plumbing находится по адресу 719 Mattress Factory Road, с ней можно связаться по телефону 919-563-3709.

К сожалению, по популярным видео в последнее время нет результатов.

К сожалению, недавних результатов по популярным комментируемым статьям нет.

Успех!E-mail был отправленсо ссылкой для подтверждения регистрации в списке.

Ошибка!При обработке вашего запроса произошла ошибка.

Получите нашу газету в электронном виде по электронной почте e-Edition.

Мы будем отправлять вам последние новости и оповещения о новостях по мере их появления!

Хотите получать наши ежедневные новости?Зарегистрироваться Сегодня!